Termeni și Condiții

1. Cine suntem

PRO PBH SRL-D (CUI 37274404), operator al Paintball Hunter, punct de lucru în Strada Speranței, Dudu, Chiajna, Ilfov. Contact: 0738 597 086, [email protected]. Acești termeni se aplică oricărei rezervări făcute prin site, WhatsApp, telefon sau email.

2. Rezervarea

O rezervare este considerată confirmată doar după ce primești o confirmare explicită din partea noastră (WhatsApp, telefon sau email), cu data, ora și numărul de participanți agreate. Numărul minim de participanți diferă pe pachet (vezi pagina fiecărui pachet/segment) — sub acest minim, rezervarea se poate face doar cu acordul nostru prealabil, eventual cu ajustare de preț.

3. Plata

Plata standard se face la locație, înainte de intrarea pe teren (numerar sau card, în funcție de disponibilitate). Pentru grupuri de peste 25 de persoane sau evenimente corporate, putem solicita un avans pentru confirmarea rezervării — valoarea și termenul se stabilesc explicit la confirmare.

4. Anulare și reprogramare

• Anulare gratuită dacă ne anunți cu cel puțin 24 de ore înainte de sesiune.
• Reprogramarea este posibilă oricând, în funcție de disponibilitatea terenurilor, fără costuri suplimentare.
• Anulările cu mai puțin de 24h înainte sau neprezentarea la sesiune pot atrage pierderea avansului plătit (dacă a existat unul).
• În caz de condiții meteo periculoase (furtună, vânt extrem), sesiunea se reprogramează gratuit, la inițiativa noastră sau a ta.

5. Dreptul de retragere (OUG 34/2014)

Serviciile noastre constau în activități de agrement furnizate la o dată specifică sau într-o perioadă determinată (sesiunea rezervată). Conform art. 16 lit. l din OUG 34/2014, acest tip de serviciu este exceptat de la dreptul de retragere de 14 zile aplicabil altor contracte la distanță. Politica de anulare de la secțiunea 4 rămâne valabilă și acoperă flexibil situațiile de schimbare a planurilor.

6. Reguli de participare și siguranță

• Participarea presupune respectarea instructajului de siguranță (briefing obligatoriu la sosire) și a indicațiilor arbitrului aflat pe teren.
• Masca de protecție este obligatorie pe tot perimetrul de joc, fără excepție.
• Vârsta minimă: 8 ani pe terenul KIDS (cu adult prezent), 14 ani pentru airsoft cu acordul scris al unui tutore legal, 18 ani independent.
• Ne rezervăm dreptul de a opri participarea unei persoane aflate sub influența alcoolului sau a substanțelor care afectează capacitatea de a respecta regulile de siguranță.
• Echipamentul (măști, salopete, markere) rămâne proprietatea PRO PBH SRL-D și trebuie folosit conform instrucțiunilor primite la briefing.

7. Răspundere

Paintball-ul și airsoft-ul sunt sporturi de contact cu risc inerent de impact (echimoze minore posibile, în special fără echipament complet). Participarea este voluntară și presupune acceptarea acestui risc, în condițiile respectării regulilor de siguranță comunicate la briefing. PRO PBH SRL-D asigură echipament de protecție conform și supraveghere permanentă prin instructori și arbitri pe toată durata sesiunii.

8. Prelucrarea datelor personale

Datele transmise la rezervare sunt prelucrate conform Politicii de confidențialitate GDPR.

9. Soluționarea litigiilor

Pentru orice neînțelegere, te încurajăm să ne contactezi direct — răspundem rapid și de obicei rezolvăm situația amiabil. Dacă nu se ajunge la o soluție, poți depune o sesizare la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) — anpc.ro — sau, pentru achiziții online, prin platforma europeană de soluționare a litigiilor (SOL) — ec.europa.eu/consumers/odr.